Brand Community FORUM

Community-Strategien für Markenunternehmen

Das Brand Community FORUM ist eine fokussierte Ein-Tages-Konferenz zu den Potentialen und Best-Practices von Online-Communities als Instrument für das Markenmanagement.

Die "Marke" als unternehmensseitiges Gestaltungselement scheint im Umfeld interaktiver und vor allem partizipativer Medien überholt zu sein. Denn das Web 2.0 und die damit in Zusammenhang stehenden Dienste wie z.B. Weblog-, Video-Sharing oder Instant-Messaging-Plattformen bieten dem Endkonsumenten seine eigene Meinung zu Produkten und Marken in einfacher Weise an einen bis dahin nicht erreichten Rezipientenkreis zu senden. Dies stellt die Unternehmen vor die Herausforderung, den Kunden nicht mehr nur als inaktiven Empfänger ihrer Botschaften und Soll-Sichtweisen über das Produkt- und Leistungsversprechen zu verstehen, sondern einer aktiven und zunehmend involvierten Massen gegenüberzustehen.

Hier bedarf es eines aktiven "Mit-dem-Kunden-in-den-Dialog-Tretens" und einer Öffnung des Unternehmens im Hinblick auf die Integration des Kundenfeedbacks in das unternehmerische Marken- und Leistungsverständnis. Als ein wichtiges Instrument wird in diesem Zusammenhang der Aufbau eigener Online-Communities, aber auch das Engagement in bestehenden Communities und Social Networks verstanden.

Welche Bedeutung und Funktion Online-Communities für das Markenmanagement 2.0 besitzen und welche Key Learnings die Verantwortlichen verschiedener Best-Practice-Projekte als Fazit dieses Engagement ziehen, ist Gegenstand des Brand Community FORUM am 29. September in Hamburg.

Programm: http://www.community-summit.de/programm.html